11月15日，第二十二届广州国际汽车展览会正式开幕。在本届车展中，汽车之家邀请了北汽新能源副总经理刘观桥展开深入交流，共话车市风云、聚力行业未来。

在此次交流中，刘观桥向汽车之家表示：“作为越级价值的提供者，极狐把很多新能源领先的技术都在20万以内的产品上进行了率先应用，例如我们把800V超充打到16万的级别。同样的价格，我们的产品力肯定更强。同样的产品力，我们的价格更优，这是能触动客户购买最主要的因素。”

以下为对话实录：

汽车之家：请您介绍一下这次车展极狐的亮点及阵容？

刘观桥：确实这次广州车展，极狐也是相当重视。从客户的角度来说，我们极狐有几个看点，新产品、多元产品矩阵、新能源领先技术普及应用、潮改车型。

关于新产品，首先必须要说的就是我们新推出的新阿尔法T5，一方面是原有的版型进行了升级，比如全系标配通风座椅，全系升级到12个扬声器的高品质音响。

另外，我们重点推出了神行版，搭载了宁德时代，被称为“宁王之王”的5C超充神行电池，这个电池最大的亮点是15分钟能充到500公里，所以我们也叫“闪充一刻行千里”，正好一刻钟15分钟，500公里是一千里。

刚才说到我们参展产品的矩阵，这两年是极狐的品牌大年，从10万到30万，我们有多款产品进行覆盖，不管是轿车、SUV，还是MPV，也包括紧凑型的、中大型，以及大型的产品。

极狐作为越级价值的提供者，把很多新能源领先的技术在20万以内的产品上进行了率先的应用，比如说800V超充，我们把800V超充打到16万的级别。包括超长续航，全系搭载宁德时代的电池。包括零醛零苯健康座舱，我们是行业内首个引入零醛零苯，把座舱打造到母婴级别。再到中国的十佳车身，我们阿尔法S5刚刚获得十佳车身，我们也对阿尔法S5的白车身以及极光4.0电池进行展出。

另外，特别值得看的是潮改的车型，像新阿尔法T5神行超充，我们有一个神行版的潮改，也有周琦大魔王版，这也是我们的合作伙伴。另外，S5很有战斗气息的赛事，还有和广州羊城结合的版本，包括旅行版的考拉S，都是我们这次比较亮的看点。

汽车之家：其实刚才我听到很多产品特点，比如800V、超充、潮改，除此之外我们还做了什么让销量变得如此好，让消费者如此喜欢？

刘观桥：从8月份开始，我们连续销量都是过万，支撑销量增长核心的还是产品，除了刚才说到的超充，主要是电池方面的。另外，我们产品还有很多其他的亮点，比如说空间，像新阿尔法T5，应该说A级车价格买到C级车的空间，包括阿尔法S5也一样的。新阿尔法T5的空间利用率达到69%，S5的空间利用率达到67%。包括安全，在前两个月中汽研的C-NCAP碰撞测试当中，我们的阿尔法T5获得了中型SUV第一的好成绩，而且是50万以内唯一的超五星碰撞，这是非常好的碰撞成绩。也有用户说我们的车是公路坦克，特别安全。像车身扭转刚度，我们T5能达到4万7千多扭米/度，阿尔法S5能达到51897扭米/度，绝对是豪华车级别的刚度。客户买车时看不到这些，但因为安全，我们觉得怎么投入都是应该的，所以在这上面我们有很大的投入。

另外是口碑的支撑，极狐的产品品质安全，包括真续航，都是我们这几年积累起来的口碑，厚积薄发吧。品质方面，我们在镇江工厂生产的阿尔法T5、阿尔法S5，包括阿尔法S、阿尔法T，镇江工厂是北京新能源和麦格纳合作的，我们用了豪华车的制造体系，麦格纳是奔驰和宝马的御用制造商，我们著名的奔驰大G就是在奥地利的麦格纳工厂生产，我们用了非常严格的制造体系保证了出厂产品的质量。这是从产品的维度。

当然如果光产品好、价格很高也不行，极狐践行我们要做越级的价值提供者，确实800度超充，像T5是660公里的续航，S5更是达到了708公里的续航，而且神行超充电池这么多优点在一块，我们做到16万级。其他的竞品肯定在20万以上，这样我们给客户提供的是非常实打实的越级价值体验。同样的价格，我们的产品力肯定更强。同样的产品力，我们的价格更优，这是能触动客户购买最主要的因素。

除了这些，我们也是在迅速提升整个保障体系，包括渠道的布局，之前极狐确实网络比较少，在年初时不到200家经销商的渠道，但现在已经超过300家了，到年底时会突破350家。经销商门店是客户体验和购买的最主要场所，这一块我们迅速在布局，覆盖主要的城市。而且单个经销商来说，我们也在提升整个店面形象、客户的体验感，包括服务的水平。服务也是一样，我们也是“两张网”：服务网点、充电网络。服务网络迅速推进，现在也覆盖了主要的城市。充电网络我们是两张网：自建和头部的国网这些充电桩企业进行合作，客户就在极狐APP上一个充电地图就能畅行全国，非常方便，想走就走，这就是我们整个保障体系。

另外，刚才说了我们有了好的产品、好的价格、越级的价值，也要和客户取得很好的沟通。如果客户不知道这些产品，这样一些价值点，那我们也无法实现商业的闭环。一方面我们卖不出车，另外有好东西客户也不知道，也没买着。我们通过和大的品牌IP合作，比如说“与辉同行”，北京的大运河音乐节。

我们服务好用户，我们老车主转介绍比例非常高的，因为客户买了这些产品之后有了非常越级的体验，非常主动就帮我们进行转介绍。再是新媒体营销、线下各种体验活动，我们大量开展，和用户进行更多沟通，确实是综合的方面。包括我们内部也做了一系列调整，从北汽集团层面成立了自主品牌乘用车管理委员会，极大提升了对于极狐决策的效率，以及对极狐的资源各方面赋能。新能源公司层面也进行大量的调整，比如说营销板块，我们以精简和高效为原则，业务条线进行了大幅度的压减，减少了40%以上的业务。

做这些调整从市场上会有什么样的作用呢？最直接的就是我们了解用户需求，满足用户需求，解决客户痛点的速度和效率大幅提升。比如刚才我们说到阿尔法T5的升级，推出神行版，就是因为用户说云绒座椅已经很舒服了，座椅加热也很好，能不能再把座椅通风都弄上。OK，我们就把座椅通风全系加上。也有很多客户说经常开这个车，现在户外也比较火，说出去玩就希望音响再升级，我们就升级到了高品质音响，让客户能享受到私享音乐厅的生产效果。客户也说600多公里续航很不错了，能不能充电的速度，虽然说10分钟能充260公里，能不能再快，于是我们又推出了神行版，15分钟充到500公里，这样速度就很快。

我们在解决客户需求方面整个效率是大幅提升，这样也支撑了我们销量的增长！